2017年中國郵輪市場會(huì)如何?有報(bào)告預(yù)測，2017年中國郵輪總航次將達(dá)到1053次，預(yù)期同比增長27.6%，再創(chuàng)新高。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)郵輪出游人次同比增長170%。業(yè)內(nèi)人士表示，2017年出境郵輪游市場將延續(xù)2016年的火爆，同時(shí)也將呈現(xiàn)出一些新變化。
1.世界高端郵輪紛紛搶灘中國
“目前全球大型郵輪年產(chǎn)能僅為8艘左右。”據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來國內(nèi)郵輪旅游市場以年均40%左右的速度快速增長，專家預(yù)測，未來20年，我國需要約100艘郵輪開展相關(guān)服務(wù)，而中國也將超過英國，成為全球第二大郵輪旅游市場。
正是看準(zhǔn)了這一巨大市場，世界郵輪巨頭紛紛搶灘中國。據(jù)了解，2017年，將有多家國際郵輪公司首次進(jìn)入中國市場，推出其高端郵輪航次，搶食中國郵輪市場的“大蛋糕”。其中，被譽(yù)為“海上頭等艙”的NCL郵輪“喜悅號(hào)”和定期橫跨大西洋航線的奢華郵輪冠達(dá)郵輪“瑪麗皇后2號(hào)”今年都將首次進(jìn)駐中國，開啟上海母港首航季;世界頂級(jí)豪華郵輪銀海郵輪也將首次在中國大陸設(shè)立母港，8條6星級(jí)航線將從深圳母港首航。
不僅新進(jìn)者磨刀霍霍，老牌郵輪公司如公主郵輪、歌詩達(dá)等也紛紛增加供給量，如專為中國游客量身定制的奢華郵輪——公主郵輪“盛世公主號(hào)”即將開啟以中國為母港的全年航季;歌詩達(dá)郵輪“新浪漫號(hào)”也將在中國首航。
此外，業(yè)內(nèi)人士還表示，2017年出境郵輪游市場將延續(xù)2016年的火爆，同時(shí)還顯現(xiàn)出郵輪游目的地趨向多元化、家庭出游成郵輪消費(fèi)主力、整體價(jià)格穩(wěn)中有降等新型特點(diǎn)。
2.OTA重點(diǎn)布局郵輪市場
中國交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)郵輪游艇分會(huì)提供的數(shù)據(jù)顯示， 2015年全國接待郵輪的十大港口，接待艘次達(dá)到629，比上年同期增長35%;接待游客248.05萬人次，比上年同期增長43.9%。其中母港郵輪乘客占絕對(duì)份額，達(dá)到222.42萬人次，比上年同期增長50%;入境游客較少，僅為25.62萬人次，比上年同期增長4.7%。據(jù)預(yù)測，到2020年中國郵輪旅客有望達(dá)到500萬人次，中國將有望成為世界最大的郵輪消費(fèi)市場。
這樣的機(jī)會(huì)各大旅游網(wǎng)站(OTA)當(dāng)然不會(huì)放過，在某種意義上，正是幾大OTA的包船和促銷提升了郵輪游的滲透率，而各大OTA在郵輪市場的競爭也是跑馬圈地，各有招數(shù)。
針對(duì)中短途郵輪用戶，途牛近期推出“笑林外傳”海上喜劇場，把小品表演舞臺(tái)“移師”郵輪;面向高端長航線市場，途牛與夸克郵輪“海恩典號(hào)”展開合作，推出了南極郵輪產(chǎn)品。同程旅游則推出“海上家年華”主題郵輪游，舉辦家庭合影作品分享活動(dòng)，在郵輪上舉辦豐富多彩的“家年華”活動(dòng)，比如家庭接力賽、兒童cosplay巡游、兒童西餐禮儀學(xué)習(xí)、盛裝起航派對(duì)等。
據(jù)了解，同程旅游是最早“試水”郵輪市場的OTA之一，其郵輪事業(yè)部正式成立于2014年5月，在2年時(shí)間內(nèi)取得迅猛發(fā)展。目前，同程郵輪已經(jīng)完成在中國郵輪母港布局，戰(zhàn)略上正在布局國際郵輪航線，已推出的產(chǎn)品有南極航線等。
無獨(dú)有偶，途牛旅游去年收購了北京恒信國際旅行社股份有限公司，該公司主要經(jīng)營郵輪出境游批發(fā)、零售以及郵輪商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)務(wù)。這一團(tuán)隊(duì)并入途牛體系后，途牛郵輪業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，2016年全年郵輪包船超過20個(gè)航次。途牛總裁嚴(yán)海鋒表示，今年途牛將扮演兩個(gè)角色，一是直接從郵輪公司采購，以包船為主;二是與郵輪公司進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接。
根據(jù)《2016郵輪游消費(fèi)報(bào)告》，2015年受到全國郵輪巡演活動(dòng)和包船航次增加的影響，驢媽媽平臺(tái)出游人次同比增加2倍多，2016年“平臺(tái)+直釆”全年包船航次27艘，并通過類似“郵輪女神”選拔賽等活動(dòng)傳播郵輪文化。
3.價(jià)格戰(zhàn)仍是待解痛點(diǎn)
雖然中國郵輪市場快速發(fā)展，然而中國郵輪業(yè)還呈現(xiàn)“低滲透率、低客單價(jià)”的特點(diǎn)。據(jù)介紹，全球郵輪旅游消費(fèi)滲透率——美國為3.5%、澳洲3.4%，而中國只有不到0.05%。另一方面，郵輪行業(yè)在中國形成的包船、切艙為主的特殊銷售模式，仍要接受市場的殘酷考驗(yàn)。因此業(yè)內(nèi)仍有部分聲音認(rèn)為，郵輪產(chǎn)品低價(jià)化，未來或持續(xù)加劇業(yè)界憂慮。
對(duì)此，有媒體通過對(duì)皇家加勒比、歌詩達(dá)、天海等郵輪公司和同程、途牛、游輪海等從業(yè)人員關(guān)于郵輪產(chǎn)品低價(jià)的電話訪談信息匯總發(fā)現(xiàn)，郵輪公司擔(dān)憂市場存在過度競爭和不正當(dāng)競爭現(xiàn)象，這會(huì)對(duì)未來市場價(jià)格產(chǎn)生損害;中間商雖然更加憂慮郵輪產(chǎn)品低價(jià)，但更傾向于接受低價(jià)是外部環(huán)境變化和市場促銷的結(jié)果，迫切希望通過風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)等方式降低損失。
去年10月，《郵輪綠皮書：中國郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告(2016)》(下稱《郵輪綠皮書》)發(fā)布。根據(jù)《郵輪綠皮書》，郵輪業(yè)界普遍擔(dān)憂低價(jià)化趨勢(shì)會(huì)損害郵輪行業(yè)的健康發(fā)展，“郵輪產(chǎn)品低價(jià)化會(huì)使得價(jià)格敏感型游客提前進(jìn)入郵輪市場，對(duì)免費(fèi)產(chǎn)品進(jìn)行掠奪性消費(fèi)，產(chǎn)生浪費(fèi)的‘公地悲劇’，惡化郵輪消費(fèi)環(huán)境。”
專家表示，價(jià)格敏感型游客對(duì)付費(fèi)產(chǎn)品更加敏感，船方無法通過船上消費(fèi)來提升郵輪利潤，彌補(bǔ)低船票帶來的微薄利潤，并且有可能導(dǎo)致價(jià)格尋租者出現(xiàn)，期望通過郵輪促銷低價(jià)和正常價(jià)格的差價(jià)來獲取利潤。游客一旦對(duì)低價(jià)形成依賴，造成市場觀望心理，沒有最低價(jià)只有更低價(jià)，那么郵輪產(chǎn)品只能在低價(jià)徘徊。
“長期看，持續(xù)低價(jià)會(huì)造成郵輪消費(fèi)市場的劣幣驅(qū)除良幣現(xiàn)象，對(duì)價(jià)格不敏感的優(yōu)質(zhì)游客會(huì)因?yàn)榄h(huán)境惡化而離開，轉(zhuǎn)而尋求更符合其要求的新產(chǎn)品;價(jià)格敏感型顧客成為市場消費(fèi)主力，郵輪行業(yè)整體收入下降，郵輪公司無力進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)更新，郵輪品質(zhì)下降，產(chǎn)業(yè)加速衰退。”《郵輪綠皮書》認(rèn)為。
莫將市場拱手讓人
某護(hù)膚用品企業(yè)老總發(fā)現(xiàn)，一位合作多年的客戶，出于市場的競爭壓力，竟用其“三證”去別的廠家加工低價(jià)的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品出了問題，這將對(duì)企業(yè)的聲譽(yù)造成不可挽回的損失。
由低價(jià)競爭引發(fā)的行業(yè)惡性循環(huán)，已經(jīng)開始顯示出它對(duì)行業(yè)的破壞力，從家電行業(yè)曾經(jīng)競相殺價(jià)，到旅游行業(yè)的“零團(tuán)費(fèi)”，低價(jià)競爭不僅透支行業(yè)和消費(fèi)者的未來，更會(huì)毀了同行，餓死自己，并將市場拱手讓給別人。
當(dāng)前，中國郵輪市場的發(fā)展可謂突飛猛進(jìn)，前景一片光明。切莫讓其他行業(yè)無序低價(jià)競爭的“毒瘤”侵害到依然健康的中國郵輪市場。
中國郵輪市場需要大力發(fā)展，需要政策扶持，但更需要健康的“體魄”。只有健康有序的市場環(huán)境，企業(yè)不僅能生存下來，還能得到持續(xù)發(fā)展。否則，靠低價(jià)競爭，打價(jià)格戰(zhàn)，不從質(zhì)量上下功夫，會(huì)造成郵輪消費(fèi)市場的劣幣驅(qū)除良幣現(xiàn)象，優(yōu)質(zhì)游客會(huì)因?yàn)榄h(huán)境惡化而離開，轉(zhuǎn)而尋求更符合其要求的新產(chǎn)品。由此帶來的是，郵輪公司繼續(xù)打價(jià)格戰(zhàn)，形成惡性循環(huán)，進(jìn)而加速產(chǎn)業(yè)衰退。
所謂沒有規(guī)矩不成方圓。亂打低價(jià)牌的企業(yè)，說白了就是不守規(guī)矩的人。因此，作為新興市場的中國郵輪產(chǎn)業(yè)，切莫讓不守規(guī)矩的人破壞了，切莫放棄品質(zhì)，切莫將市場拱手讓人。
